Právne informácie
Zásady ochrany osobných údajov
1. Identifikácia prevádzkovateľa
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Pavol Mišenko
Sídlo: Farbiarska 1750/1A, 064 01 Stará Ľubovňa, Slovenská republika
IČO: 33070491, DIČ: 1023723096
Zápis v registri: Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Stará Ľubovňa, číslo živnostenského registra 710-3273
E-mail: objednavky@knihymisenko.sk, Telefón: +421944244845
(ďalej len „prevádzkovateľ“).
2. Účely spracúvania a právne základy
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje dotknutých osôb (zákazníkov e-shopu) na tieto účely:
- Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy (príjem objednávky, potvrdenie, fakturácia, balenie a doručenie tovaru, komunikácia ohľadom stavu objednávky).
Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. - Plnenie zákonných daňových a účtovných povinností (vedenie účtovníctva, vystavovanie a archivácia daňových dokladov).
Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (najmä zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve). - Vybavovanie reklamácií a odstúpenia od zmluvy (evidencia a posudzovanie uplatnených práv spotrebiteľa).
Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom. - Ochrana oprávnených záujmov prevádzkovateľa (preukazovanie nárokov, vymáhanie pohľadávok, ochrana pred zneužitím služieb e-shopu).
Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
3. Rozsah spracúvaných osobných údajov
Spracúvame iba osobné údaje nevyhnutné na uvedené účely:
- Identifikačné údaje: meno a priezvisko.
- Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo.
- Fakturačné a dodacie údaje: ulica, číslo domu, PSČ, mesto, štát.
- Údaje o objednávke: objednané tituly kníh, zvolený spôsob doručenia a platby, celková suma.
- V prípade vrátenia platby (odstúpenie od zmluvy, uznaná reklamácia): číslo bankového účtu vo formáte IBAN.
Poskytnutie údajov označených v objednávke ako povinné je zmluvnou požiadavkou (čl. 13 ods. 2 písm. e) GDPR), nie zákonnou povinnosťou nakupovať. Bez nich nie je možné uzavrieť a splniť kúpnu zmluvu — objednávku neprijmeme, tovar nedoručíme a doklad nevystavíme. Ostatné údaje (napríklad IBAN pri odstúpení) sú dobrovoľné; bez nich vrátime platbu rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, pokiaľ to tento spôsob umožňuje.
4. Príjemcovia a sprostredkovatelia osobných údajov
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté týmto kategóriám príjemcov a sprostredkovateľov:
- Doručovateľské a kuriérske služby: kuriérska spoločnosť Packeta (Packeta Slovakia s. r. o., IČO: 48136999) zabezpečujúca fyzické doručenie zásielky (meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mail pre notifikáciu o doručení).
- Poskytovateľ e-mailovej schránky: Websupport s. r. o., Karadžičova 7608/12, 821 08 Bratislava, IČO 36 421 928 — príjem a odosielanie korešpondencie so zákazníkmi na adrese objednavky@knihymisenko.sk, na základe zmluvy podľa čl. 28 GDPR; spracúvanie prebieha v rámci Európskej únie.
- Poskytovateľ odosielania e-mailov: Resend, Inc. (USA) — technické odoslanie potvrdenia objednávky a potvrdenia o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy (e-mailová adresa a obsah správy), na základe zmluvy podľa čl. 28 GDPR.
- Fakturácia: služba iDoklad (Seyfor Slovensko, a.s., IČO 36237337, Plynárenská 7/C, 821 09 Bratislava, a Seyfor, a. s., IČ 01572377, Drobného 555/49, 602 00 Brno, Česká republika). Vo vzťahu k údajom zákazníkov ide o sprostredkovateľov podľa čl. 28 GDPR; zmluva je súčasťou podmienok iDokladu. Rozsah: meno, adresa, e-mail, položky a sumy objednávky, na účel vystavenia a archivácie účtovného dokladu. Spracúvanie prebieha v EÚ.
- Poskytovatelia IT infraštruktúry a webhostingu: Hetzner Online GmbH(technický chod, databázy a hosting e-shopu).
- Účtovní a daňoví poradcovia, orgány verejnej moci: v rozsahu vyžadovanom všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
5. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie príslušného účelu:
- Údaje viazané na plnenie zmluvy a reklamácie: počas trvania zmluvného vzťahu a po dobu plynutia lehôt na uplatnenie nárokov (štandardne 3 roky od dodania tovaru).
- Účtovné a daňové doklady (faktúry): po dobu 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, v súlade so zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
6. Práva dotknutej osoby
Podľa Nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. máte ako dotknutá osoba tieto práva:
- Právo na prístup k údajom: požadovať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a získať k nim prístup (čl. 15 GDPR).
- Právo na opravu: požadovať opravu nepresných alebo doplnenie neúplných osobných údajov (čl. 16 GDPR).
- Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“): ak pominul účel, údaje boli spracúvané nezákonne, alebo namietate oprávnený záujem (čl. 17 GDPR, s výnimkou údajov, ktoré musíme uchovávať podľa zákona).
- Právo na obmedzenie spracúvania: v prípadoch stanovených v čl. 18 GDPR.
- Právo na prenosnosť údajov: získať osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (čl. 20 GDPR).
- Právo namietať: namietať proti spracúvaniu osobných údajov vykonávanému na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 21 GDPR).
- Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Web: dataprotection.gov.sk
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Svoje práva môžete uplatniť zaslaním žiadosti na e-mail: objednavky@knihymisenko.sk.
7. Cezhraničný prenos a profilovanie
Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR. E-mailová schránka (Websupport), fakturácia cez iDoklad a hosting prebiehajú v Európskej únii. Jediný prenos osobných údajov do tretej krajiny je technické odosielanie e-mailov cez Resend, Inc. (USA). Prenos do USA sa opiera o rozhodnutie o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework), ak je príjemca certifikovaný, inak o štandardné zmluvné doložky podľa čl. 46 GDPR v zmluve so sprostredkovateľom.
8. Používanie súborov cookies
Tento internetový obchod nevyužíva marketingové ani analytické cookies. Na fungovanie nákupu používa lokálne úložisko prehliadača (obsah košíka) a session storage (zhrnutie práve odoslanej objednávky). Na stránke objednávky sa načíta widget Packeta potrebný na výber výdajného miesta; môže uložiť len technické údaje nevyhnutné na túto voľbu. Tieto nástroje nevyžadujú súhlas podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Súhlasový banner preto nezobrazujeme.