Právne informácie

Obchodné podmienky

Verzia 1.4, účinná od 25. 9. 2026 · Predzmluvné informácie: Detaily zmluvy · Zásady spracúvania údajov: Ochrana osobných údajov

1. Základné údaje o predávajúcom

Predávajúcim je Pavol Mišenko, so sídlom Farbiarska 1750/1A, 064 01 Stará Ľubovňa,Slovenská republika, IČO: 33070491, DIČ: 1023723096. Zápis v registri: Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Stará Ľubovňa, číslo živnostenského registra 710-3273. Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty (nie je platiteľ DPH).

Kontakt: e-mail objednavky@knihymisenko.sk, telefón +421944244845. Adresa na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady, odstúpenie od zmluvy, žiadosť o nápravu a vrátenie tovaru: Farbiarska 1750/1A, 064 01 Stará Ľubovňa, Slovenská republika.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 4675/6, 080 01 Prešov,www.soi.sk.

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy pri predaji kníh prostredníctvom elektronického obchodu na doméne www.knihymisenko.sk. Právne vzťahy sa riadia Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Informácie a dokumenty sa poskytujú v slovenskom jazyku. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie (internet, e-mail, telefón) nie je spoplatnené nad rámec bežných sadzieb poskytovateľa pripojenia alebo telekomunikačných služieb kupujúceho.

2. Vymedzenie pojmov

Tovar — tlačené knihy ponúkané na predaj v elektronickom obchode.

Kupujúci — fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom elektronického obchodu.

Spotrebiteľ — kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a ktorý pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Objednávka — návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy odoslaný prostredníctvom objednávkového formulára v elektronickom obchode.

Kúpna zmluva — zmluva uzavretá na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je dodanie tovaru za dohodnutú cenu. Ide o jednorazovú kúpnu zmluvu, ktorá sa splní dodaním tovaru a zaplatením kúpnej ceny; neuzatvára sa na dobu určitú ani neurčitú a automaticky sa nepredlžuje.

Elektronický obchod — online rozhranie na doméne www.knihymisenko.sk, kde predávajúci ponúka tovar a kupujúci odosiela objednávky. Elektronický obchod je určený predovšetkým spotrebiteľom.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci vloží tovar do košíka a vyplní objednávkový formulár (dodacie údaje, spôsob dopravy a platby).
2. Pred záväzným odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje, vrátane opravy chýb.
3. Bezprostredne pred odoslaním objednávky sú kupujúcemu zobrazené hlavné vlastnosti tovaru, celková cena vrátane daní a nákladov na dopravu a zvolený spôsob platby.
4. Odoslaním objednávky (tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“) kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a so Zásadami ochrany osobných údajov a berie ich na vedomie. Odoslanie objednávky zahŕňa povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.

Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim (trvanlivé médium). Predávajúci doručí kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu najneskôr pri dodaní tovaru; spravidla ho zasiela e-mailom bezodkladne po prijatí objednávky. Uzavretá kúpna zmluva (vrátane akceptovanej verzie VOP) je archivovaná v elektronickej podobe.

Predávajúci môže objednávku odmietnuť (kúpnu zmluvu neuzavrieť), najmä ak tovar nie je dostupný, ak je v cene alebo popise tovaru zjavná chyba, alebo ak kupujúci uviedol neúplné či zjavne nesprávne údaje. O odmietnutí bezodkladne informuje kupujúceho e-mailom; ak kupujúci už zaplatil, predávajúci vráti prijatú sumu bez zbytočného odkladu rovnakým spôsobom, akým bola uhradená. Po doručení potvrdenia o prijatí objednávky nie je predávajúci oprávnený kúpnu zmluvu jednostranne zrušiť; zmluva môže zaniknúť dohodou, odstúpením podľa týchto VOP alebo podľa zákona, alebo z iných zákonných dôvodov.

Predávajúci neurčuje predajnú cenu na základe automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania; cena zobrazená v elektronickom obchode je rovnaká pre všetkých kupujúcich.

4. Cena a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvádzané v EUR. Predávajúci nie je platiteľom DPH — uvedená cena je zároveň predajnou (konečnou) cenou vrátane všetkých daní a poplatkov. Náklady na dopravu sa pripočítavajú podľa zvoleného spôsobu doručenia a sú prehľadne zobrazené pred odoslaním objednávky. Balíček všetkých kníh série sa predáva ako jeden tovar — jedna položka objednávky, ktorá zahŕňa všetky knihy série. Nejde o zľavu z ceny jednotlivých kníh ani o oznámenie o znížení ceny.

Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť týmito spôsobmi:

• Bankovým prevodom vopred na bankový účet predávajúceho na základe údajov k platbe zaslaných e-mailom po prijatí objednávky. Lehota na úhradu je 5 dní odo dňa doručenia platobných údajov; ak v tejto lehote kúpna cena nebude pripísaná, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť.
• Dobierkou v hotovosti alebo platobnou kartou kuriérovi pri prevzatí tovaru (ak je táto možnosť zvolená). Cena dopravy je pri dobierke rovnaká ako pri bankovom prevode. Za dobierku sa účtuje poplatok 1,00 EUR, ktorý neprevyšuje skutočné náklady predávajúceho na tento spôsob platby. Poplatok je zobrazený pred odoslaním objednávky a je súčasťou celkovej ceny. Pri bankovom prevode sa poplatok za spôsob platby neúčtuje.

Predávajúci neúčtuje príplatok za bankový prevod. Poplatok za dobierku je uvedený vyššie a v zhrnutí objednávky.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom, keď tovar prevezme kupujúci alebo ním určená tretia osoba iná ako dopravca. Doklad o kúpe (faktúra) sa vystavuje v elektronickej podobe a zasiela e-mailom kupujúcemu.

5. Dodacie podmienky

Tovar sa dodáva na území Slovenskej republiky týmito spôsobmi doručenia Packeta:

• Packeta – výdajné miesto / Z-BOX — do 5 kg 3,80 €
• Packeta – kuriér na adresu — do 1 kg 5,50 €, do 2 kg 6,50 €, do 5 kg 6,90 €
• Osobný odber na adrese Farbiarska 1750/1A, 064 01 Stará Ľubovňa — bezplatný, po predchádzajúcej dohode.

Cena dopravy sa určuje podľa hmotnosti zásielky; jedna kniha váži 0,7 kg. Zásielky nad 5 kg nie je možné doručiť — ak má objednávka viac tovaru, je potrebné ju rozdeliť na viacero objednávok. Najlacnejším bežným spôsobom doručenia je Packeta – výdajné miesto / Z-BOX (do 5 kg 3,80 €). Predávajúci do iných štátov nedoručuje. Presná cena dopravy je vždy zobrazená pred odoslaním objednávky.

Predávajúci dodá tovar v lehote 3 až 5 pracovných dní. Pri platbe bankovým prevodom vopred lehota začína plynúť odo dňa pripísania kúpnej ceny na účet predávajúceho. Pri dobierke lehota začína plynúť odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy. Ak sa strany dohodnú na inej lehote, platí dohodnutá lehota.

Ak predávajúci tovar v lehote nedodá, kupujúci ho môže vyzvať na dodanie v dodatočnej primeranej lehote. Ak predávajúci nedodá tovar ani v dodatočnej lehote, kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť. Tým nie sú dotknuté ďalšie práva kupujúceho podľa Občianskeho zákonníka.

Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí primerane skontrolovať. Pri zjavnom poškodení zásielky spôsobenom prepravou sa odporúča spísať s prepravcom záznam o škode a bezodkladne to oznámiť predávajúcemu. Ak kupujúci tovar neprevezme a zásielka sa vráti predávajúcemu z dôvodov na strane kupujúceho, predávajúci kupujúceho kontaktuje a dohodne ďalší postup. Opakované doručenie môže predávajúci podmieniť úhradou skutočných nákladov neúspešného doručenia, o ktorých kupujúceho vopred informuje.

6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Tento článok sa vzťahuje výlučne na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, právo odstúpiť od zmluvy podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. nemá.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba iná ako dopravca prevezme tovar. Ak je v jednej objednávke viac kníh dodávaných osobitne, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej knihy. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred prevzatím tovaru.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Ak predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve na odstúpenie podľa § 15 ods. 1 písm. f) zákona č. 108/2024 Z. z., lehota na odstúpenie sa predlžuje podľa § 19 tohto zákona (najviac o 12 mesiacov); ak predávajúci informáciu dodatočne poskytne, plynie od toho dňa nová 14-dňová lehota.

Odstúpenie oznámi spotrebiteľ jednoznačným vyhlásením — listom na adresu predávajúceho uvedenú v čl. 1, e-mailom na objednavky@knihymisenko.sk, alebo použitím funkcie na odstúpenie od zmluvy v online rozhraní na stránke Odstúpiť od zmluvy tu (formulár podľa prílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z.). Použitie vzorového formulára nie je povinné. Odstúpenie je účinné bez ohľadu na to, či spotrebiteľ uvedie číslo bankového účtu; predávajúci vráti platbu spôsobom podľa odseku o vrátení platieb nižšie.

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy použitím funkcie alebo formulára v online rozhraní predávajúceho, predávajúci mu bezodkladne poskytne potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení na trvanlivom médiu (e-mailom). Potvrdenie obsahuje znenie oznámenia a dátum a čas jeho odoslania.

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu na adresu Farbiarska 1750/1A, 064 01 Stará Ľubovňa, Slovenská republika. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ tovar odošle pred uplynutím 14 dní. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar, ktorý je tlačenou knihou, možno vrátiť bežnou poštovou prepravou; predávajúci tovar na svoje náklady nevyzdvihuje.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou (vrátane nákladov na dopravu) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade, bez účtovania ďalších poplatkov; iný spôsob vrátenia je možný len so súhlasom spotrebiteľa a bez poplatkov pre spotrebiteľa. Ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia, predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady nad cenu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia (Packeta – výdajné miesto / Z-BOX). Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, než mu je tovar doručený späť, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru, ibaže predávajúci navrhne, že tovar vyzdvihne sám.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru (§ 21 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z.). To neplatí, ak predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve na odstúpenie. Prehliadnutie a prečítanie knihy v rozsahu primeranom vyskúšaniu v kamennej predajni zníženie hodnoty spravidla nezakladá; zjavné poškodenie, popísanie, ohnutie väzby nad bežnú manipulačnú mieru alebo iné znehodnotenie môže hodnotu znížiť. Predávajúci môže sumu zníženia hodnoty započítať voči vrátenej kúpnej cene.

Predmetom predaja sú výlučne tlačené knihy, ktoré nie sú zhotovené na mieru, nie sú uzavreté v ochrannom obale z hygienických dôvodov a nepodliehajú rýchlemu zníženiu kvality. Právo odstúpiť od zmluvy podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. sa na kúpu týchto kníh vzťahuje. Výnimky podľa § 20 tohto zákona sa na predávaný tovar spravidla neuplatnia.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za akékoľvek vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru (§ 619 Občianskeho zákonníka). Ide o zákonnú zodpovednosť za vady. Predávajúci ani výrobca neposkytujú nad tento rozsah spotrebiteľskú záruku ani popredajný servis.

Ak sa vada prejaví pred uplynutím dvoch rokov od dodania tovaru, predpokladá sa, že vada existovala už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak to neodporuje povahe tovaru (§ 620 OZ).

Kupujúci môže vadu vytknúť predávajúcemu do dvoch mesiacov odo dňa, keď vadu zistil, najneskôr však do dvoch rokov od dodania tovaru (§ 621 OZ). Vytknutie vady (reklamáciu) možno uplatniť e-mailom na objednavky@knihymisenko.sk alebo poštou na adresu Farbiarska 1750/1A, 064 01 Stará Ľubovňa, Slovenská republika. V oznámení kupujúci uvedie svoje identifikačné a kontaktné údaje, popis vady a podľa možnosti číslo objednávky alebo doklad o kúpe. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na uvedenú adresu.

Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jeho uplatnení a uvedie v ňom lehotu na odstránenie vady. Ak predávajúci zodpovednosť za vadu odmietne, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu.

Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady:

• Odstránenie vady (oprava alebo výmena): Kupujúci má v prvej fáze právo zvoliť si odstránenie vady opravou tovaru alebo výmenou tovaru (§ 623 OZ), pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný ani v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný. Predávajúci vadu odstráni bezplatne, bez závažných ťažkostí pre kupujúceho a v primeranej lehote, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Pri tlačených knihách je primeraným spôsobom spravidla výmena za bezvadný výtlačok.
• Primeraná zľava alebo odstúpenie od zmluvy: Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od kúpnej zmluvy odstúpiť (§ 624 OZ), ak predávajúci vadu neopravil ani nevymenil tovar, odmietol vadu odstrániť, rovnaká vada sa prejavila znova napriek oprave či výmene, vada je tak závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie, alebo ak je z okolností zrejmé, že vadu predávajúci neodstráni v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je vada tovaru zanedbateľná; dôkazné bremeno, že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.

Náklady spojené s vrátením tovaru pri oprávnenom vytknutí vady znáša predávajúci. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo kupujúceho na náhradu škody.

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o účeloch spracúvania, právnych základoch, príjemcoch osobných údajov (vrátane prepravcov), dobe uchovávania a právach dotknutej osoby sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP a je trvalo dostupný na webovom sídle predávajúceho.

9. Mimosúdne riešenie sporov

Ak kupujúci — spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 4675/6, 080 01 Prešov, www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Zoznam je dostupný na www.mhsr.sk. Pri cezhraničnom spore môže spotrebiteľ využiť aj sieť Európskych spotrebiteľských centier (www.europskyspotrebitel.sk).

Podnet vo veci porušenia práv spotrebiteľa môže spotrebiteľ podať aj orgánu dohľadu — Slovenskej obchodnej inšpekcii.

10. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. Voľba slovenského práva sa nedotýka práva spotrebiteľa s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie na ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva tohto štátu. Neprijateľné zmluvné podmienky podľa § 53 Občianskeho zákonníka sú neplatné. Od týchto VOP sa v neprospech spotrebiteľa nemožno odchýliť.

Predávajúci môže tieto VOP zmeniť; na uzavretú kúpnu zmluvu sa vždy vzťahuje znenie VOP platné a účinné v čase odoslania objednávky. Zmena VOP sa nedotýka už uzavretých zmlúv.

Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, nie sú tým dotknuté ostatné ustanovenia.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 25. 9. 2026.

Príloha — Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (príloha č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z.) je dostupný ako elektronický formulár na stránke Odstúpiť od zmluvy tu (funkcia na odstúpenie od zmluvy v online rozhraní). Formulár možno vyplniť a odoslať elektronicky, e-mailom alebo v listinnej podobe. Použitie formulára nie je povinné.